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よくあるご質問 「通販について」
● 家族と同居してるのですが？
オーダーいただく際に【ご要望】という欄がありますので、
ご希望の(ご家族に怪しまれない)送り主・品名をご記入ください。(その際は、法的な問題がありますので、実在する企業・団体・個人名のご指定は、ご遠慮下さい)。特にご指定がない場合は、「山下あかざ」より「PCパーツ」にて発送させていただき
ます。それでも不安な方は、「郵便局留め」指定
でご注文ください。
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● 配達日・配達時間帯の指定はできますか？
はい、受けつけております。オーダーフォームに指定がございますのでお選びください。
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●
注文後、電話とかで連絡が来ることがありますか? Ｅメール以外に連絡がくることは？
当店からの連絡方法はすべてＥメールで行っております。ただし、電話連絡をご希望なさるお客様で、商品発送の際どうしても確認を要すると思われる場合は、
お電話をさせていただく可能性もございます。予めご了承下さい。
※以下のような場合は、確認のお電話をさせて頂く場合が御座います。
・ご注文時のメールアドレスが間違っていた場合など、メールでのご連絡が取れない場合。
・商品受取拒否や長期不在の場合。
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● 他店の 通信販売で購入後、電話やDMが来たことがあった・・・
お客様のプライバシーは、責任を持って管理させていただいております。Woman-exでは、お客様の個人情報が絶対に第三者の目に触れないようにするのはもちろん、商品の性質上、個人情報の取り扱いには、特に徹底しています。Woman-exで商品購入、カウンセリングを受けて頂いたお客様に、勧誘の電話やダイレクトメールが届く等ということは、絶対にありませんのでご安心下さい。
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● ほかの店より商品数が少なくない？
あかざが自分で体験&実験し、自信をもって安心と共にお届けできる商品のみを掲載しております。名前を変えただけや、機能満載に見えるけど使い勝手は最悪・・・などの商品は仕入れして倉庫でお蔵入りとなってしまうのです。
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● 商品注文してから、届くのに何日ぐらい？
ご入金確認後、特別な場合が無い限り(仕入先在庫切等)１〜
２日で配送手配をしております。配送が上記の日数よりもかかってしまう場合は、こちらから再度メール
させていただきます。
※土日祝が含まれる場合は、若干遅れる場合がございます
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● 自宅以外のお届け先でお願い!
「友達や家族と同居しているので、梱包に気をつかったり、商品名「化粧品」でも自宅に荷物が届くのは不安」そんな方の為に、Woman-exでは郵便局留での発送もしています。郵便局留めは、商品をお客様ご指定の郵便局に発送し、届いた荷物を郵便局に受取りに行く方法です。これなら自宅に荷物が届くことも無く、同居人などがいる場合でも安心です。
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パソコンとか苦手だから、電話注文したいな〜
電話でのご注文も受け付けております。0120-821-365までお電話ください。あかざ以外は絶対に出ないのでご安心くださいね。
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発送時の送り主の名前や内容物・商品名はどうなる？
発送時の商品名は化粧品や日用雑貨など、お客様のご希望の商品名にてお送りいたします。特にご指定をいただかなかった場合は【PＣパーツ】送り主は【山下あかざ】となります。▼よくある商品名・・・化粧品・食器・雑貨・装飾部品・インテリア用品 etc…
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●「ご注文フォーム」で申し込んで、何日も経つのに商品が送られてこない
申し訳ございません。アクセスが多く、「ご注文フォーム」が正しく作動しない
場合があります。当店では、「ご注文ありがとうございました」
という確認メールを、ご注文をお受けしてから２４時間以内にお送りいたしております
。も
し連絡書が２４時間以内にお手元に届いてないようでしたら、お手数ですがＥメールにてご連絡下さい。※土日祝は若干遅れる場合がございます。
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● お店に商品を見に行きたいのですが？
Weは通信販売専門ですので、お店はございません。m(_ _)m
ただし、ご質問・ご不明な点にはできる限りお答え致しますので、Ｅメールにてお気
軽にお問い合わせ下さい。
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● 海外への販売・発送は可能ですか？
一応可能です。ただし、商品発送管理者が
個人的にサービスの一環として行っ
ております。ですから、送料・為替レート・手数料等の取り決めはすべて当店との個人交渉というこ
とになります。ご利用の際はその旨をＥメールにてご連絡下さい。
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★商品返品・交換等
● 不良品の交換等はできますか？
当店では商品管理に万全を期しておりますが、万一不良品・配達中の事故等がございました場合、お手数ですが店主あかざ(0120-821-365・akaza@woman-ex.com)までご一報の上、着払いにて商品をご返品ください。折り返し、送料無料にて、新品をお送りさせていただきます。
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● 送られてきた商品が違うのですが？
商品到着後１０日以内にＥメールにてご連絡下さい。原因が当店の発送ミスによ
る場合には、御注文いただいた商品をすぐに発送致します。当然追加料金等はいただきません。
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都合により商品を交換して欲しいのですが？
お客様の都合により商品を交換して欲しいという場合には、商品到着後
１０日以
内にＥメールにてご連絡下さい。ただし、商品開封前に限ります。また、交換に関する費用等はすべてお客様負担とさせていただきます事を、予めご了承下さい。
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